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Facebook va dando pasos en lo que sabemos que ocurrirá, y es que en
algún momento dejarán de tener dos aplicaciones de mensajería para tener
una completamente integrada. Hoy la compañía ha presentado Messenger
Platform, cuyas características nos llevan a pensar en una posible,
factible, y hasta probable integración de WhatsApp en Messenger, que
quiere convertirse en el centro de la comunicación.
Messenger Plataform, una única plataforma de comunicación
Facebook quiere llevar Messenger a ser mucho más que una simple
aplicación de mensajería instantánea, y con Messenger Platform lo
demuestran. A partir de ahora, cualquier aplicación puede integrar el
sistema de comunicación de Messenger para utilizar este como vía de,
precisamente eso, comunicación. En palabras que todos entendemos,
digamos que las aplicaciones podrán incluir un botón para compartir un
contenido directamente con nuestros amigos por medio de Facebook
Messenger. Por ejemplo, si tenemos una aplicación con los últimos memés
deportivos, podríamos fácilmente compartir algo que veamos y que nos
llame la atención con cualquiera de nuestros amigos. A estos les
aparecerá en la aplicación este mensaje, con un icono de la aplicación
de la que proviene y si tienen dicha aplicación, podrán abrirla
directamente para ver dicho contenido. Una función parecida a la de
Compartir de Android, pero mucho más organizada, compatible también con
iOS, que tiene el objetivo de convertirse en un centro al que podamos
acudir para ver todo tipo de información de nuestros amigos.
Algo que así lo demuestra tiene que ver con las posibilidades que
tendrán muchas compañías de utilizar Facebook Messenger para comunicarse
con los usuarios, o más bien viceversa, las posibilidades que tendrán
las compañías de permitir que los usuarios se comuniquen con ellos por
medio de Facebook Messenger. Son muchísimos los que hoy, ante un
problema con un producto, una compañía, o una tienda, acuden a Twitter o
Facebook para dejar un mensaje y tratar de recibir ayuda sobre cómo
solucionarlo. Messenger permitirá a los usuarios recibir en su
aplicación notificaciones sobre el pedido que han realizado, enviar
mensajes a las diferentes compañías, e incluso solicitar información
para recibir una respuesta en directo. Igual que a veces iniciamos
sesión con Facebook en un determinado sitio web o en un servicio online,
también podremos comprar algo y solicitar seguimiento del pedido en
nuestro Messenger, para tenerlo todo localizado en una sola aplicación.
Una nueva vía de comunicación que tiene como objetivo para Facebook
convertir Messenger en el centro de nuestro smartphone. Para los
usuarios será simplificar mucho las cosas. Igual que no tienen que
recordar mil contraseñas, no tendrán que recibir los emails de los
envíos mezclados con los personales, los de la publicidad, y los de
redes sociales. Aprovechar que son muchos los que tienen cuenta en
Facebook para que se pueda utilizar el hecho de tener una cuenta como
identificación.
El futuro de WhatsApp
Parece que Facebook se ha ido al futuro, ha pensado en lo que podría
tener en el futuro, y poco a poco va dando los pasos necesarios para
lograr el objetivo. Imaginemos por un momento que es el año 2020 y
Facebook tiene una plataforma que sirve como centro de comunicación
denominado Messenger, con el que podemos comunicarnos con tiendas,
empresas, recibir información que nos interesa de estas, y mucho más.
Dentro de esta aplicación tienen una sección denominada WhatsApp que
sirve para hablar, exclusiva y simplemente, con nuestros amigos y
familiares. Un mensaje breve, pero sin ninguna complicación. Siempre la
misma interfaz, siempre los mismos iconos, siempre lo mismo para que sea
algo tan básico para los usuarios como hablar.
Pues ese parece ser el objetivo final de Facebook. Cuando compraron WhatsApp no quedaba claro si querrían cerrar Messenger, si coexistirían durante mucho o poco tiempo las dos,
si las fusionarían en una sola compañía o muchas de las otras opciones
que se barajaron. Han ido mejorando Facebook Messenger durante el último
año, pero también WhatsApp, pues hemos visto la llegada de WhatsApp Web
y las llamadas de voz que todavía no están seguras de si están ya o no
están oficialmente activas. Con esta progresión de las dos aplicaciones,
estaba claro que ninguna de las dos iba a ser cerrada o dejado de lado.
Pero sí es cierto que mientras WhatsApp se mantiene como una aplicación
que sigue el camino que llevaba, Messenger ha cambiado mucho su
estrategia, y ahora ya queda orientada a una comunicación mucho más
amplia y global.
Habrá que prestar mucha atención a los pasos que siguen dando en
Facebook con respecto a Messenger y WhatsApp y ver cómo esto puede
afectar a los usuarios.
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