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WhatsApp, la aplicación de mensajería instantánea, no se detiene en su búsqueda de ofrecer una experiencia más completa tanto para usuarios como para empresas. En un evento global celebrado en Mumbai, la plataforma anunció una serie de actualizaciones que prometen agilizar y enriquecer las interacciones comerciales y que llegarán durante las próximas semanas, inicialmente en India.
Una de las novedades más destacadas es la introducción de Flows, una función que permitirá a las empresas ofrecer servicios como selección de asientos en trenes, pedidos de comida o reservas de citas, todo ello sin salir del chat. Esta herramienta proporcionará menús enriquecidos y formularios personalizables que se adaptan a diversas necesidades.
Otra mejora significativa es la incorporación de múltiples opciones de pago dentro del chat. Inicialmente disponible en India, esta funcionalidad permitirá a los usuarios añadir productos a un carrito de compras virtual y realizar el pago mediante diversas formas, incluyendo aplicaciones UPI, tarjetas de débito y crédito. Para ello, WhatsApp ha establecido alianzas con Razorpay y PayU.
La verificación de Meta es otra de las actualizaciones que se avecinan. Las empresas que logren esta verificación recibirán una insignia que certifica su autenticidad, soporte de cuenta mejorado y protección contra suplantación de identidad. Este proceso de verificación también incluirá características premium como la creación de una página de WhatsApp personalizada y soporte para múltiples dispositivos.
Estas actualizaciones no son solo adiciones superficiales; tienen el potencial de cambiar la dinámica de cómo las empresas interactúan con sus clientes y viceversa. Al ofrecer más servicios directamente a través de la plataforma, WhatsApp podría convertirse en un hub integral para transacciones comerciales y comunicaciones personales.
Meta, la empresa matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp, ha anunciado planes para llevar su programa Meta Verified al ámbito empresarial. Este movimiento podría marcar un cambio significativo en cómo las empresas interactúan con sus clientes en las plataformas sociales.
Desde su introducción, el programa Meta Verified se ha centrado en ayudar a los creadores de contenido a establecer su presencia en línea. Ahora, la compañía está extendiendo este servicio a las empresas, ofreciendo un conjunto de herramientas diseñadas para aumentar su visibilidad y credibilidad.
Características del programa Meta Verified para empresas
La suscripción a Meta Verified ofrecerá a las empresas una serie de beneficios, entre ellos:
- Insignia verificada: Un distintivo que confirma la autenticidad de la empresa.
- Monitoreo proactivo de suplantación de identidad: Para proteger la marca de la empresa.
- Acceso a soporte y ayuda: Para resolver problemas relacionados con la cuenta.
- Descubrimiento mejorado: para aparecer como negocio verificado en Meta.
Meta comenzará con pruebas en Instagram y Facebook en países seleccionados, con la intención de expandirse a WhatsApp en el futuro. Las suscripciones comerciales Meta Verified estarán disponibles para su compra en Instagram y Facebook en las próximas semanas en países de prueba seleccionados. Las suscripciones mensuales comienzan en $21.99 USD/mes por página de Facebook o cuenta de Instagram, o $34.99 USD/mes para ambas.
Para mantener la integridad del programa, Meta ha establecido una serie de requisitos y salvaguardias. Las empresas deben cumplir con ciertos criterios de elegibilidad y pasar por un proceso de verificación de múltiples pasos.
La expansión de Meta Verified a empresas tiene el potencial de cambiar la forma en que las marcas interactúan con sus clientes, ofreciendo una capa adicional de confianza y visibilidad. Sin embargo, es crucial que las empresas comprendan completamente los términos y condiciones antes de suscribirse, ya que aún no está muy claro si tel tener una insignia ayudará a mejorar los resultados de la empresa.
Más información en about.fb.com
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