WhatsApp potencia la interacción entre empresas y usuarios con nuevas funcionalidades y amplía su programa de verificación a empresas

 

WhatsApp, la aplicación de mensajería instantánea, no se detiene en su búsqueda de ofrecer una experiencia más completa tanto para usuarios como para empresas. En un evento global celebrado en Mumbai, la plataforma anunció una serie de actualizaciones que prometen agilizar y enriquecer las interacciones comerciales y que llegarán durante las próximas semanas, inicialmente en India.

Una de las novedades más destacadas es la introducción de Flows, una función que permitirá a las empresas ofrecer servicios como selección de asientos en trenes, pedidos de comida o reservas de citas, todo ello sin salir del chat. Esta herramienta proporcionará menús enriquecidos y formularios personalizables que se adaptan a diversas necesidades.

Otra mejora significativa es la incorporación de múltiples opciones de pago dentro del chat. Inicialmente disponible en India, esta funcionalidad permitirá a los usuarios añadir productos a un carrito de compras virtual y realizar el pago mediante diversas formas, incluyendo aplicaciones UPI, tarjetas de débito y crédito. Para ello, WhatsApp ha establecido alianzas con Razorpay y PayU.

La verificación de Meta es otra de las actualizaciones que se avecinan. Las empresas que logren esta verificación recibirán una insignia que certifica su autenticidad, soporte de cuenta mejorado y protección contra suplantación de identidad. Este proceso de verificación también incluirá características premium como la creación de una página de WhatsApp personalizada y soporte para múltiples dispositivos.

Estas actualizaciones no son solo adiciones superficiales; tienen el potencial de cambiar la dinámica de cómo las empresas interactúan con sus clientes y viceversa. Al ofrecer más servicios directamente a través de la plataforma, WhatsApp podría convertirse en un hub integral para transacciones comerciales y comunicaciones personales.

Meta, la empresa matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp, ha anunciado planes para llevar su programa Meta Verified al ámbito empresarial. Este movimiento podría marcar un cambio significativo en cómo las empresas interactúan con sus clientes en las plataformas sociales.

Desde su introducción, el programa Meta Verified se ha centrado en ayudar a los creadores de contenido a establecer su presencia en línea. Ahora, la compañía está extendiendo este servicio a las empresas, ofreciendo un conjunto de herramientas diseñadas para aumentar su visibilidad y credibilidad.

Características del programa Meta Verified para empresas

La suscripción a Meta Verified ofrecerá a las empresas una serie de beneficios, entre ellos:

• Insignia verificada: Un distintivo que confirma la autenticidad de la empresa.
• Monitoreo proactivo de suplantación de identidad: Para proteger la marca de la empresa.
• Acceso a soporte y ayuda: Para resolver problemas relacionados con la cuenta.
• Descubrimiento mejorado: para aparecer como negocio verificado en Meta.

Meta comenzará con pruebas en Instagram y Facebook en países seleccionados, con la intención de expandirse a WhatsApp en el futuro. Las suscripciones comerciales Meta Verified estarán disponibles para su compra en Instagram y Facebook en las próximas semanas en países de prueba seleccionados. Las suscripciones mensuales comienzan en $21.99 USD/mes por página de Facebook o cuenta de Instagram, o $34.99 USD/mes para ambas.

Para mantener la integridad del programa, Meta ha establecido una serie de requisitos y salvaguardias. Las empresas deben cumplir con ciertos criterios de elegibilidad y pasar por un proceso de verificación de múltiples pasos.

La expansión de Meta Verified a empresas tiene el potencial de cambiar la forma en que las marcas interactúan con sus clientes, ofreciendo una capa adicional de confianza y visibilidad. Sin embargo, es crucial que las empresas comprendan completamente los términos y condiciones antes de suscribirse, ya que aún no está muy claro si tel tener una insignia ayudará a mejorar los resultados de la empresa.

Más información en about.fb.com

Meta Verified, el servicio por suscripción de Meta, llega a Estados Unidos con algunas modificaciones

 

Meta Verified, el nuevo servicio por suscripción de Meta para disponer de insignia de verificación y otros beneficios en Facebook e Instagram, cuya andadura se inicio el pasado mes de febrero en Australia y Nueva Zelanda en fase de prueba, cosechando buenos resultados, comienza desde hoy a implementarse para los usuarios en los Estados Unidos.

El anuncio ha sido llevado por el propio Mark Zuckerberg a través del Canal de Meta que dispone en la plataforma de redes sociales Instagram, señalando que además de la codiciada insignia, los suscriptores también dispondrán de «protección proactiva contra la suplantación de identidad y acceso directo a la atención al cliente», todo ello por una cuota mensual que va de los 11,99 dólares si se realiza por web, a los 14,99 dólares si se realiza a través de dispositivos móviles.

Requisitos a tener en cuenta

Para ser suscriptor, además de paciencia al entrar en la lista de espera, los interesados deberán tener al menos 18 años de edad, completar el proceso de verificación, aportando además imágenes de su documento de identificación oficial con foto, siendo necesario para disponer de la aprobación.

Los usuarios deberán además tener la verificación en dos pasos activada en sus cuentas, y no cambiar ningún dato de sus perfiles, lo que les llevaría nuevamente a tener que pasar por un proceso de verificación, incluso si simplemente han cambiado la foto de perfil, una práctica habitual en muchos usuarios, sobre todo en fechas muy específicas.

Los suscriptores obtendrán además stickers exclusivos para Facebook e Instagram Stories y Facebook Reels, e incluso 100 estrellas al mes en Facebook para apoyar a modo de propinas a otros creadores de Facebook.

No habrá aumento de visibilidad en los Estados Unidos

A diferencia de los usuarios de Australia y Nueva Zelanda, los usuarios de los Estados Unidos no contarán con más visibilidad y alcance en la búsqueda, comentarios y recomendaciones. Meta está considerando algunos aspectos en base a los comentarios de los usuarios, que han mostrado su confusión ante algunos beneficios, aunque desde Meta se está trabajando para añadir otras funciones, teniendo en cuenta que este nuevo servicio aún continua en prueba.

Las exigencias de Meta Verified son más estrictas que las de Twitter Blue por cuanto, como decimos, es necesario aportar imágenes del documento de identificación emitido oficialmente por el propio gobierno, algo que podría echar hacia atrás a más de uno.

Eso sí, aquellos que ya dispusieran de insignia de verificación en Facebook e Instagram no tendrán que pagar por mantener su verificación. No cabe duda de que las insignias de verificación sirve para diferenciarse de los demás desde que las mismas llegaron a usarse para autenticar personalidades y celebridades, aunque abriéndose ahora para todo aquel que lo desee, eso sí, previo pago, un cambio de modelo que se está dando en las principales redes sociales.

Meta Verified, nuevo servicio de verificación de pago en Facebook e Instagram

 

Si lo del check azul de pago en Twitter ya era algo extraño, atentos porque a Facebook le ha gustado la idea.

La empresa matriz de Facebook e Instagram, Meta, ha anunciado el lanzamiento de un nuevo servicio de verificación de pago llamado «Meta Verified». Este servicio permite a los usuarios pagar una tarifa para verificar sus cuentas en las redes sociales de Meta, lo que les otorga una insignia de verificación. La insignia, que aparecerá junto al nombre del usuario en su perfil, se utiliza para confirmar la autenticidad de la cuenta, y puede aumentar la credibilidad y la confianza en la información publicada.

Este anuncio ha sido criticado por algunos, que afirman que Meta Verified es un servicio elitista que sólo está disponible para aquellos que pueden permitirse pagar la tarifa de verificación. También se ha cuestionado la necesidad de un servicio de verificación de pago, ya que las verificaciones gratuitas ya están disponibles en Facebook e Instagram.

Sin embargo, Meta ha defendido el servicio, afirmando que está diseñado para ayudar a las personas a aumentar la credibilidad de sus cuentas y a protegerlas de la suplantación de identidad. Además, la compañía ha dicho que los ingresos generados por Meta Verified se utilizarán para mejorar la seguridad y la privacidad en sus plataformas.

El lanzamiento de Meta Verified también plantea preguntas sobre el futuro de la verificación en línea. ¿Se convertirá la verificación de pago en la norma? ¿Seguirán existiendo las verificaciones gratuitas? ¿Cómo afectará esto a los creadores de contenido y a las pequeñas empresas que no pueden permitirse pagar por la verificación?

El cambio no afectaría las cuentas previamente verificadas, pero señaló que habría un aumento en la visibilidad para algunos usuarios más pequeños que se verifican gracias a la función paga. El servicio de suscripción, que se implementará por primera vez en Nueva Zelanda y Australia a partir de esta semana, tiene un precio de $ 11,99 por mes en la web o $ 14,99 en el iOS de Apple.

Qué ofrece Meta Verified

Con Meta Verified, obtendremos:

– Una insignia verificada, que confirma que somos nosotros y que la cuenta ha sido autenticada.
– Más protección contra la suplantación de identidad con el monitoreo proactivo de cuentas para suplantadores que podrían dirigirse a personas con audiencias en línea en crecimiento.
– Ayuda cuando la necesitemos con acceso a una persona real para problemas comunes de la cuenta.
– Mayor visibilidad y alcance con prominencia en algunas áreas de la plataforma, como búsqueda, comentarios y recomendaciones.
– Características exclusivas para expresarse de formas únicas .

A medida que las redes sociales continúan creciendo y evolucionando, es importante que se aborden estas cuestiones para garantizar que todos los usuarios tengan acceso a herramientas efectivas de protección de la identidad y la credibilidad en línea.

Tenéis más información en about.fb.com.