Seis operadores afirman haber mejorado su atención al cliente

Movistar, Vodafone, Ono, Yoigo, Orange y Jazztel firmaron en julio del año 2012 un Código Deontológico con el fin de poner límites a las acciones comerciales llevadas a cabo por teléfono -de operador a cliente-. Casi dos años después podemos conocer datos relativos a estos operadores que nos aclaran en qué medida cada uno de ellos se ha moderado en este sentido.
En estos resultados que se han presentado y que a continuación desarrollamos, encontramos nueve indicadores medios que representan el total de las estadísticas. De entre estos nueve, seis de ellos muestran importantes signos de mejoras y, entre estos indicadores, podemos encontrar, por ejemplo, la representación de la información que es ofrecida al consumidor para que este pueda tomar decisiones correctamente informado.
Por otra parte, también nos encontramos con que más de un treinta por ciento de estos indicadores se han mantenido en los mismos valores o incluso han empeorado desde la fecha señalada anteriormente -julio de 2012-. Uno de estos indicadores refleja el porcentaje de respuesta en un tiempo menor a tres segundos de espera o, por ejemplo, la clara identificación por parte de estos seis operadores.

Movistar, la compañía que más ha cumplido hasta ahora

De entre estos seis operadores que firmaron dicho Código Deontológico en julio de 2012, con mayor éxito a estas alturas está cumpliendo Movistar. Los niveles de cumplimiento de este operador se sitúan en un 91 por ciento del total, mientras que, por detrás, Vodafone ha alcanzado un 90 por ciento. Le siguen Orange, Yoigo y ONO con un 89 por ciento y, por último, Jazztel que ha alcanzado un grado de cumplimiento del 83 por ciento.

¿Qué persigue el Código Deontológico firmado por los operadores?

Estos seis operadores que firmaron el Código Deontológico al que nos referimos en estas líneas persiguen con el mismo el cumplimiento de prácticas positivas en operaciones de televenta. Son contemplados con este Código Deontológico aspectos como el tiempo de espera, el horario, el número de llamadas, la identificación del operador, el respeto a la lista Robinson y el hecho de que los usuarios y clientes reciban por parte de los operadores información clara y completa.
Fuente: adslzone.net

Aparece la primera imagen de un supuesto Sony Xperia G

Esta misma mañana veíamos una nueva filtración del que será el nuevo buque insignia de la marca japonesa, el Sony Xperia Z2, pero en 2014 también habrá sitio para la renovación de su gama media con el Xperia G, que hace su aparición en una primera foto filtrada.
Con el Sony Xperia Z2 filtrándose a cuentagotas cada día y la promesa de un phablet en forma de Xperia T2 Ultra, la armada de terminales que Sony podría presentar en el Mobile World Congress se completarían con un gama media del que hoy vemos su primera imagen, el Sony Xperia G. Cómo se puede ver en la imagen, este nuevo terminal de Sony apunta a ser su apuesta económica, ya que en la gama media-alta ya tiene el Xperia Z1 Compact.

Al ver que el Xperia G tiene unas dimensiones menores que el Xperia Z1, como se pude ver en la imagen, por lo que se puede suponer que contará con una pantalla también de menor diagonal, cercana  las 4,3 pulgadas, pero sobre todo, la diferencia va a radicar en los acabados que dejarán de ser metálicos para contar con materiales plásticos.
En cuanto a sus especificaciones técnicas, en esta filtración no se da ningún dato pero ayer mismo aparecía en GFX Bench un tal Xperia D5103, y repasando esta información, puede que detrás de este nombre en clave se esconda el Xperia G, uno de los rivales para el Motorola Moto G de este año.

¿Es el Xperia G el Xperia D5103 que veíamos ayer?

Este terminal contaría con un procesador Snapdragon 400 MSM8226, sobre el papel el mismo que el Moto G, sin embargo este contendría cuatro núcleos Cortwex-A7 a 1,4 Ghz, lo que lo hace 200 MHz más potente que el modelo americano. Este chip estaría apoyado por una GPU Adreno 305  que ha probado su eficacia para pantallas de calidad 720p, resolución que se le atribuye a este terminal  (1280 x 720 píxeles) y contaría con el sistema operativo Android 4.4.1 KitKat de serie. El último dígito de su código nos daría la pista de que es un teléfono 4G, es decir, con conectividad LTE, algo en lo que estaría por encima del Moto G.
A la espera de ver si al final la imagen filtrada y las especificaciones se unen en un mismo terminal, la cita es el próximo 24 de febrero en el Mobile World Congress 2014 para conocer las novedades del fabricante japonés.
Fuente: GSMArena

BlackBerry pierde otro gran aliado: el ejército de Estados Unidos

A BlackBerry no paran de crecerle los enanos. A la última noticia sobre la marcha de Andrew Bocking, Vicepresidente Ejecutivo del gigante canadiense, ahora nos enteramos que Samsung ha conseguido un suculento acuerdo con el gobierno de Estados Unidos.

Y es que el fabricante coreano distribuirá 7.000 Samsung Galaxy Note 2 con el programa Samsung Nett Warrior  al Pentágono, además de otra tanda destinada para la NSA. Hasta ahora BlackBerry era el principal proveedor de este tipo de dispositivos, pero parece ser que Samsung ha aprovechado la gravísima situación del fabricante canadiense para quitarle a uno de sus mejores clientes.

Si bien es cierto que BlackBerry sigue suministrando dispositivos al Pentágono esta noticia es un duro golpe para el fabricante que ve como peligra uno de sus pilares básicos. Hasta ahora BlackBerry se ha jactado de la seguridad de sus dispositivos, motivo principal por el que siempre ganaba los concursos que realizaba el Pentágono. Hasta ahora…

Samsung consigue un nuevo acuerdo con el Pentágono

Samsung no para de ganar terreno a sus competidores. Ya os hablé del posibleSamsung Galaxy S5 resistente al agua, un dispositivo cuyo objetivo principal era cumplir los requisitos del ejército de Estados Unidos,  ya que los smartphones que utilizan requieren de una resistencia y durabilidad soperior a la habitual.

Ahora nos acabamos de enterar que el Pentágono ha firmado un acuerdo con Samsung para utilizar 7.000 smartphones de la compañía, además de otra tirada de smartphones para la NSA(agencia de seguridad nacional en sus siglas en inglés).

El fabricante coreano distribuirá una versión del Samsung Galaxy Note 2 con el sistema militar de Samsung Nett Warrior para que los soldados lo utilicen en el campo de batalla. De esta forma Samsung consigue un aliado realmente poderoso: el gobierno de Estados Unidos.

¿El gran perjudicado? BlackBerry.Hasta ahora BlackBerry ha sido el encargado de suministrar este tipo de dispositivos al ejército, pero parece que las tornas han cambiado. Al fabricante canadiense no paran de darle palos. Tras las horribles cifras de ventas del pasado año ahora le quitan uno de los sectores más lucrativos y que más prestigio le daban. ¿Podría ser la puntilla de BlackBerry?

Samsung Power Sleep, ayuda al mundo con tu Android mientras duermes

Es bastante probable que en algún momento hayamos oído hablar de algo llamado computación distribuida e incluso puede que hayamos participado en un proyecto de este tipo. Para quien no lo conozca, se trata de usar la potencia de nuestro ordenador para realizar operaciones en segundo plano para descifrar datos, normalmente con fines académicos.

Para PC hay infinidad de iniciativas de este tipo, para consolas también (véase Folding at Home para Playstation 3) y Android también quiere poner su granito de arena para que ayudemos a la investigación. Samsung Power Sleep nos lo pone fácil si tenemos un smartphone o un tablet.

La aplicación podría ser perfectamente una app más para tener una alarma configurada. Sin embargo, hay una diferencia bastante sutil e importante: cuando conectamos el móvil al cargador, y hasta la hora que suena la alarma, nuestro Android descargará un paquete de 1MB y se pondrá a descifrarlo mientras nosotros estamos durmiendo.

Lo único que necesitamos es que el móvil esté encendido y que tenga conexión WiFi. Podemos hacerlo por datos pero ahí ya cada uno sabrá lo que hace con la tarifa de su operador. Cuando termine de procesar el paquete, enviará los resultados al centro de investigación.

Como aplicación de alarma no se puede decir que es la mejor y más completa para Android, se echan de menos unas cuantas opciones, pero teniendo en cuenta que es para una buena causa, nos podemos plantear sustituir a la alarma que usamos normalmente.

Este proyecto surge de una colaboración a tres bandas entre la Universidad de Viena, el SIMAP de Munich y Samsung. Aunque la aplicación tiene pantallas en alemán en Google Play no tenemos que preocuparnos: está traducida al inglés. Aún así, no es una aplicación especialmente compleja de configurar.

En Google Play | Samsung Power Sleep

Android de Nokia llegaría con KitKat

Una de las sorpresas que más esperamos para el Mobile World Congress 2014, es el smartphone Android de Nokia, conocido como Nokia Normandy o Nokia X, ¿no es cierto?
Pues bien, ante la expectativa generada por este equipo, es lógico que deseemos conocer algunos detalles previos a su presentación. Y esta vez, lo que les traigo son nada menos que las supuestas especificaciones con las que estaría equipado el Nokia Normandy.
Como pueden ver en la imagen que acompaña esta nota, el Nokia Normandy posee un procesador de doble núcleo a 1 GHz, 512 MB de RAM y 4 GB de almacenamiento interno y ranura para tarjeta microSD de hasta 32 GB. Asimismo, contaría con la conectividad Wi-Fi 802.11 a/b/g/n, Bluetooth 4.0 y GPS.
Pero, lo más importante o interesante de todo, es que Nokia le habría incluido al Nokia X la última versión de Android 4.4 KitKat, algo que ni los fabricantes tradicionales de equipos Android cumplen con frecuencia.
Eso, sin duda, es algo a tomar en cuenta, aunque, también habría que considerar que el Nokia X podría no ofrecer soporte para los servicios de Google, como Gmail, Drive, o la propia Play Store, ya que es muy probable que Nokia tenga su propia tienda de aplicaciones Android, al estilo Amazon.
De todos modos, esperemos el 24 de febrero para ver qué nos ofrece Nokia en el MWC 2014.
Fuente: TechnoBuffalo

Así sería el Samsung Galaxy S5 según las últimas filtraciones

                                                             El próximo día 24 de febrero Samsung dará a conocer su nuevo buque insignia en el evento de prensa preparado para tal fin durante el MWC 2014 Barcelona. La información en torno a este nuevo teléfono inteligente no deja de surgir y, en base a las últimas filtraciones y rumores, ya tenemos un concepto que mostraría su aspecto final. En esta publicación os mostramos el aspecto del Samsung Galaxy S5 -conceptual- junto al Samsung Galaxy S4 y S3.

Para este año 2014 tenemos, como todos los años, una nueva generación de teléfonos inteligentes y, por lo tanto, una oleada de terminales de gama alta que serán lanzados por parte de los fabricantes más importantes dedicados a la tecnología de consumo. En este campo, desde hace varios años, Samsung está a la cabeza y, aún así, son muy conscientes de que no pueden enseñar a su público un nuevo modelo tan “conservador” como el Samsung Galaxy S4. Precisamente por ese motivo, el nuevo Samsung Galaxy S5 se espera como un dispositivo “revolucionario” que incluiría un sensor de huellas dactilares -sensor biométrico- similar al Touch ID presente en el iPhone 5s, pero en el caso de este formaría parte de toda la pantalla.

Así será el Samsung Galaxy S5 según las filtraciones de SonnyDickson

Hace tan solo tres días os mostrábamos una imagen filtrada que desvelaba algunos de los detalles que, probablemente, encajarían con el diseño final del Samsung Galaxy S5. Por el momento no podemos saber si realmente el dispositivo de la casa surcoreana será así, puesto que no ha habido ningún tipo de confirmación oficial, pero sí parece que algunos de los aspectos aquí señalados se cumplirán finalmente el día de su presentación, el próximo 24 de febrero en el MWC 2014 Barcelona.
Como habréis podido ver en la imagen que acompaña a esta publicación, el Samsung Galaxy S5 mostraría un tamaño poco superior al del Samsung Galaxy S4 y un diseño muy similar, pero salvando las distancias en cuanto a las curvas que caracterizaron a los modelos anteriores. En el caso del Samsung Galaxy S5 tendríamos un equipo con unas “esquinas” algo menos curvas, más angulosas.
No obstante, este diseño conceptual dejaría de encajar con información que hemos recibido en relación a la “extinción” de los botones físicos en nuevos teléfonos inteligentes de la compañía surcoreana líder en tecnología de consumo. ¿Tendrá sus botones físicos como en generaciones anteriores o estarán “incluidos” en la pantalla como botones táctiles?
Fuente: bgr.com

Windows 8 vende 100 millones menos de copias que Windows 7 en sus primeros 15 meses de vida

                                                   Transcurridos los 15 primeros meses desde su lanzamiento, las cifras muestran como Windows 8 ha vendido 100 millones, un 33%, menos que su antecesor, Windows 7, lo que confirma los malos presagios de Microsoft y como la nueva interfaz no ha convencido a gran parte de los usuarios.

Desde que el 26 de octubre de 2012 se produjera el lanzamiento de Windows 8, el sistema operativo ha pasado por varias fases que se ven claramente reflejadas en la evolución de las ventas que se han ido conociendo a lo largo de este tiempo. La tendencia muestra como muchos siguen comprando actualmente Windows 8, que a estas alturas ya ha superado los 200 millones de copias, sin embargo, esta cifra se diluye si la comparamos con los 300 millones que consiguió vender su antecesor, Windows 7 en el mismo periodo.

Si observamos la evolución del sistema vemos como la expectación inicial consiguió aguantar durante los 6 primeros meses el pulso con Windows 7, logrando vender un número de licencias bastante similar. Si bien, la línea muestra como a partir de ese punto, las líneas se separan gracias a una aceleración de las ventas en Windows 7 que en Windows 8 no se ha producido, ni se espera que se produzca, sino todo lo contrario. De hecho, apenas alcanza un 11% de la cuota de mercado.

Durante esos 6 primeros meses, los números de ambos sistemas operativos rondaban los 100 millones, sin embargo, han transcurrido 9 meses más hasta que Microsoft ha anunciado que Windows 8 superaba la barrera de los 200 millones. Por su parte, Windows 7, lanzado 3 años atrás, en 2009, alcanzaba la cifra de 240 millones de licencias vendidas ya durante el primer año y llegaba a los 300 en los 15 meses iniciales. Incluso Windows XP, con más de 10 años de antigüedad supera todavía a Windows 8 en porcentaje de utilización.

Dos factores claves

Las razones son varias pero se podrían resumir en 2. La primera no afecta sólo a Microsoft y quizá escapa al control de la compañía de Redmond, las ventas de ordenadores han disminuido notablemente durante los últimos años, siendo el descenso aún más acusado desde 2012, justo el año en el que se lanzó Windows 8. Las tabletas están comiéndose parte del mercado que tenían los ordenadores y por ejemplo en España, datos de IDC sobre 2013 muestran como la demanda ha sido un 24,9% inferior.

El otro factor que ha influido en estas bajas ventas ha sido que Windows 8 y la nueva interfaz Metro fueron ideados como un sistema capaz de adaptarse a ordenadores de sobremesa, portátiles y tabletas, siendo estas últimas las principales beneficiadas con el cambio cuando la mayoría de las ventas provienen de licencias destinadas a los dos primeros equipos. El resultado ha sido que los usuarios más clásicos, los de ratón y teclado no han terminado de adaptarse al sistema y han criticado durante largo tiempo la decisión de Microsoft.

Por otro lado, parece que la compañía se ha dado cuenta de su error y quiere enmendarlo con vistas al futuro, empezando por el próximo Windows 8.1 Update 1 que incluirá algunas mejoras y terminando con Windows 9 que se espera, salga para la primavera de 2015. Las bajas ventas de Windows 8 están confirmando el fracaso del sistema y el próximo paso será de vital importancia.

Fuente: The Next Web

El Sony Xperia Z2 vuelve a aparecer en fotos, esta vez en color blanco

Nuevas fotografías apuntan a que el Sony Xperia Z2 está cada vez más cerca, o eso nos hacen pensar. Junto con la gran cantidad de rumores sobre este nuevo smartphone de la japonesa ahora aparecen más instantáneas filtradas en las que se puede ver el terminal con su carcasa en color blanco. Además, en estas nuevas fotos filtradas se deja ver junto con el Sony Xperia Z1 y Xperia Z pudiendo así comparar algunos aspectos, como por ejemplo el tamaño de su pantalla. 
El Sony Xperia Z2, conocido actualmente bajo el nombre de Sirius, es uno de los smartphones más esperados de 2014 y si no los constantes rumores e imágenes filtradas hacen que lo sea. Durante estas últimas semanas ya hemos podido ver su supuesto diseño, su interfaz o sus principales características, siempre tomándolas con cautela, dado que la compañía japonesa todavía no ha desvelado nada de forma oficial. La gran cantidad de información que ha surgido sobre este nuevo terminal hace pensar que su presentación es inminente y teniendo en cuenta que el MWC está a la vuelta de la esquina, más aún.
Intentando cerrar el círculo de todos estos rumores hasta que finalmente llegue el anuncio oficial de la compañía, el que será el nuevo Sony Xperia Z2 ha vuelto a hacer acto de presencia en unas nuevas fotografías reales en las que se puede ver el supuesto terminal con la carcasa en color blanco.

Junto con esta fotografía también se ha filtrado otra similar en la que se puede ver el dispositivo comparado con los actuales Sony Xperia Z1 y Xperia Z, dos de los terminales más populares de la compañía japonesa presentados el pasado 2013. Concretamente se apunta a que el Sony Xperia Z2 será el sucesor del Xperia Z1, siendo así por lo tanto el nuevo buque insignia de la compañía.

Gracias a esta última fotografía donde se comparan los tres modelos se puede apreciar cómo el Sony Xperia Z2 superaría ligeramente a los otros dos terminales en cuanto a su tamaño de pantalla, que previsiblemente será de 5,2 pulgadas con la ya deseada resolución 2K. En cuanto a diseño, el nuevo buque insignia de la compañía guardaría las mismas líneas que los modelos anteriores. Al igual que ha ocurrido con el resto de filtraciones sobre este nuevo terminal todavía no está claro si verdaderamente será así por lo que será necesario esperar hasta el próximo 24 de febrero en Barcelona, fecha en la que está prevista el evento de la japonesa dentro de esta feria de la movilidad, para comprobar si todos estos rumores se confirman oficialmente.

Su nueva interfaz en vídeo

De entre todos los rumores filtrados hasta el momento sobre el Sony Xperia Z2, esta misma semana aparecía un vídeo en el que se podía ver en todo su esplendor la interfaz de este nuevo terminal. Hasta ese momento había visto pantallazos sobre algunos detalles pero gracias a este vídeo podemos ver en funcionamiento las distintas novedades de su interfaz. Además también se revelaba qué novedades incluiría la aplicación de galería de fotos, así como la nueva función de la pantalla de desbloqueo y la nueva barra de desplazamiento dentro de la aplicación de música Walkman.
Además de contar con una pantalla de 5,2 pulgadas con resolución 2K, las continuas informaciones en relación al Sony Xperia Z2 apuntan a un procesador que contaría con la última revisión del chip Qualcomm Snapdragon 800 con referencia MSM8974AB y con una GPU más potente. También incluirá una memoria RAM de 3 GB, así como una cámara con sus ya característicos 20,7 megapíxeles pero con características de software mejoradas.
Sin embargo, como apuntábamos anteriormente, no nos queda más remedio que esperar al próximo 24 de febrero para saber si finalmente podremos ver de forma oficial el nuevo Sony Xperia Z2. Además ese mismo día también veríamos a uno de sus rivales más directos, ya que Samsung también ha anunciado para ese mismo día su evento Unpacked 5 en el que previsiblemente presentará el nuevo Galaxy S5.
Fuente: Xperia Blog

iOS 7.1: Pronósticos sobre su fecha de lanzamiento (Infografía evolución iOS)

Probablemente el tema de la fecha de lanzamiento de iOS 7.1 sea algo que a todos nos tiene en ascuas. Y aunque los rumores han ido y han venido, y en realidad se ha apuntado a fechas comprendidas entre febrero y abril de este mismo año, no parece que Cupertino vaya a romper en breve su silencio acerca del asunto, y nos quedaremos con la duda hasta que llegue el día de su presentación.

Pero como las dudas nos gustan más bien poco, y  gracias al hecho de que Apple lleva ya tiempo en el mercado y a que iOS no es ningún novato en el mundo de los sistemas operativos,  podríamos hacer una predicción con datos reales de cuáles pueden ser esas fechas de presentación que Apple tiene en mente para el lanzamiento de iOS 7.1. Por ello, hoy hemos preparado una infografía completa con la que podéis por un lado echar un vistazo a la historia de iOS en sus diferentes versiones, y también al tiempo que han estado sin actualizarse en el mercado; es decir, el tiempo que ha transcurrido entre la presentación de una y la llegada de la que la actualiza.

iOS 7.1: Pronósticos sobre su fecha de lanzamiento (Infografía evolución iOS)

En la primera parte he hecho una línea de tiempo de presentaciones de las versiones de iOS generales, y de las actualizaciones más relevantes junto con sus características más destacadas. La segunda parte de esta infografía con la que pretendemos hacer un pronóstico de la fecha de lanzamiento de iOS 7.1recoge los días que han estado sin actualizarse las distintas versiones de iOS y en este caso son las que tomamos como referencia en el siguiente párrafo para intentar ponerle fecha de presentación a lo nuevo de Apple. 

Fecha de lanzamiento de iOS 7.1 ¿Para cuándo?

• Si la versión que más tiempo estuvo sin actualizarse en el mercado ha sido la de iOS 3.1 con 281 días, y la que menos iOS 2.0 con 63 días; podríamos decir según esto que de media, tendríamos que esperar 172 días para que iOS 7.1 vea la luz. Ya van 147 días hoy 12 de febrero, así que habrá que marcar la cuenta atrás para el 9 de marzo si los cálculos saliesen al dedillo.
• Claro que podríamos pensar que esas dos versiones que han marcado los récords son demasiado antiguas como para hacer cálculos. Así, si partimos de iOS 5.0, vemos como todas las versiones, a excepción de iOS 6.1 han estado por debajo de los 200 días de espera, de hecho la media da 170,80 días. Es decir, que según estas cuentas veríamos a iOS 7.1 el próximo 2 de abril.
• Pero si nos volvemos aún más maniáticos, podríamos pensar que la mejor fórmula de cálculo sería sumar las dos medias anteriores. Y con esta operación nos saldría una cifra de 159 días que debería estar iOS 7 sin actualización a iOS 7.1 en el mercado. Y por lo tanto, la fecha de presentación de iOS 7.1 sería el próximo 21 de marzo.

Lógicamente, todo esto sirve como pronóstico, para hacernos una idea de cuándo puede que Apple se plantee la fecha de lanzamiento de iOS 7, y nos quedaría por analizar el tiempo histórico de las versiones beta de iOS, pero eso, ya será un tema de una nueva infografía en la que trabajo.