Xiaomi: resumen de todo lo nuevo de Xiaomi

 

Xiaomi ha comenzado su megalanzamiento, un evento muy especial que finalmente han dividido en dos días. Si te lo perdiste, te hacemos un resumen con los principales dispositivos que llegarán.

Mi Band 6

Las Mi Band han logrado por méritos propios convertirse en uno de los grandes superventas de la compañía, siendo además la pulsera de actividad barata de referencia del mercado. En esta nueva generación encontramos un diseño que sigue las bases previas con un mayor porcentaje de pantalla y características clave como la medición de saturación de oxígeno en sangre o el soporte para Alexa.

Xiaomi Mi 11 Lite: el más pequeño con 4G y 5G

El más barato de la familia Mi 11 se trata de uno de los terminales más llamativos de la compañía. Xiaomi ha apostado por ofrecer un móvil con capacidades técnicas de primer nivel para la gama media /alta en un móvil que es mucho más compacto y ligero que la mayoría de sus rivales, un terminal que la propia compañía lo define como ideal para los usuarios más jóvenes.

Este terminal llega en dos versiones, teniendo la más barata 4G y procesador Snapdragon 732G y por  más valor de precios un modelo 5G con más memoria, mejor conectividad y el potentísimo Snapdragon 780G. Por la diferencia, yo ignoraría por completo el modelo 4G.

• Xiaomi Mi 11 Lite 4G de 6 / 64 GB.
• Xiaomi Mi 11 Lite 5G de 6 / 128 GB.

Xiaomi Mi 11i: 108 Mpx y la mejor pantalla plana de Xiaomi

Xiaomi no está dispuesta a dejar que los mejores Redmi estén disponibles internacionalmente, y el mismo modo que convirtió al Redmi K40 base en el POCO F3, ahora han hecho lo mismo con el Redmi K40 Pro+, renombrándolo en nuestro país bajo el nombre de Xiaomi Mi 11i.

Este móvil mantiene la máxima potencia de 2021 y la característica cámara de 108 Mpx del Mi 11 con un precio reducido. A cambio, nos encontramos un terminal que presume de tener la mejor pantalla plana de Xiaomi, entre otras muchas virtudes. Llega en dos modalidades:

• Modelo de 8 GB de RAM y 128 GB de almacenamiento.
• Modelo de 8 GB de RAM y 256 GB de almacenamiento.

Mi Smart Projector 2 Pro

Hacía tiempo que la compañía china no nos sorprendía con un nuevo proyector, y han aprovechado hoy para presentar al sucesor del Smart Projector, elevando el listón al máximo al incorporar un brillo de 1300 lúmenes ANSI y corrección trapezoidal de dos ejes (la primera generación solo incluye vertical). No importa en qué ángulo estés apuntando a la pared, que la pantalla se verá perfecta.

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Mi 11 Ultra: lo máximo alcanza un nuevo límite

Aunque hemos conocido dos versiones superiores del Mi 11 que ya estaba disponible, el Mi 11 Pro no parece que vaya a llegar a nuestro país. El que si que se prepara para su expansión internacional es el Mi 11 Ultra, un móvil que tras probar el Mi 10 Ultra teníamos muchas ganas de conocer, siendo un terminal que aspira a ser uno de los móviles fotográficos por excelencia de este año.

El Xiaomi Mi 11 Ultra se venderá globalmente en una edición que han denominado como Director’s Cut, siendo un móvil predestinado a competir contra el excelentísimo Galaxy S21 Ultra.

Actualiza tu iPhone e iPad con el último parche de seguridad de Apple

Un parche urgente que arregla una vulnerabilidad de Safari

Atención: si utilizas un iPhone, un iPad o un Apple Watch, asegúrate ahora mismo de que tienes la última actualización del sistema operativo descargada. Apple acaba de parchear una vulnerabilidad de seguridad crítica.

En su comunicado sobre iOS, iPadOS y WatchOS, Apple ha confirmado que es «consciente de un informe de que este problema puede haber sido explotado activamente«. Esto quiere decir que la vulnerabilidad puede haber sido ya descubierta y explotada por los hackers, de ahí la urgencia del parche de seguridad.

Como se menciona en las notas del parche, fue el equipo Project Zero de Google el que encontró el agujero que afecta a WebKit, el motor del navegador que Apple utilizó para construir Safari.

Para los usuarios de iPhone y iPad, el parche llevará iOS a la versión 14.4.2. La versión del sistema operativo del Apple Watch pasará a ser la 7.3.3.

Para la mayoría de los usuarios, la actualización aterrizará automáticamente, pero merece la pena comprobar la versión del sistema de tu dispositivo para ver si  coincide con la anterior. Si no es así, deberás actualizar manualmente en Ajustes > General > Actualización de Software.

Esta es la lista de los dispositivos compatibles:

• iPhone 6s and later
• iPad Pro (all models)
• iPad Air 2 and later
• iPad 5th generation and later
• iPad mini 4 and later
• iPod touch (7th generation)
• Apple Watch Series 3 and later

Aunque sólo un pequeño porcentaje de los agujeros de seguridad son realmente explotadas por hackers siempre es necesario aplicar todos los parches de seguridad  tan pronto como estén disponibles para evitar que los hackers tengan la oportunidad de atacarte.

Motorola presenta el Moto G100, el Moto G más potente a precio rompedor

 

Motorola está de celebración, ya que la familia Moto G cumple diez años. Precisamente hoy era el día fijado en el calendario, para que Motorola diese a conocer nuevos miembros de esta mítica serie. Y así ha sido, ya que los nuevos Moto G100 y Moto G50 son oficiales. El primero va sobrado en potencia conteniendo su precio, y el segundo busca acabar en el bolsillo de una gran cantidad de usuarios gracias a su diseño y prestaciones, con un precio aún más bajo.

Motorola ya dejó claro el año pasado que la gama media no iba a ser su único campo de batalla. El Motorola Edge Plus dejó claro que la firma de Lenovo también quiere jugar en la liga de los mayores. Ahora, la firma ha dado a conocer el Moto G100. Este terminal destaca por contar con el Snapdragon 870, lo cual es una jugada muy inteligente al ofrecer una potencia sobrada, y poder contener el precio final muy por debajo de los grandes «flagship» del mercado. Por su parte, el Moto G50 encandilará a los que tienen un presupuesto más ajustado y no le ven el sentido a gastarse más de 300 euros en un smartphone.

Moto G100, sobrado en potencia

Como decimos, el Moto G100 integra el potente móvil Snapdragon 870 un chip 5G, que viene acompañado de 8 GB de RAM y 128 GB de almacenamiento interno, que puede ser ampliado hasta 1TB mediante tarjetas microSD. Además destaca por integrar una gran batería de 5000 mAh con carga rápida de 20W. El terminal cuenta con una pantalla CinemaVision de 6,7 pulgadas, con una relación de aspecto panorámico de 21:9 y con una tasa de refresco de 90 Hz, además de ser compatible con HDR10, para ofrecer colores más vivos.

En la parte trasera encontramos con cuatro cámaras, con un sensor principal de 64 megapixels de ultra alta resolución con tecnología Quad Píxel, un sensor gran angular de 16 megapixels, un sensor de profanidad de 2 megapixels y un cuatro sensor ToF para mejorar la precisión en el enfoque. En la parte frontal encontramos un sensor selfie de 16 megapixels. El Moto G100 incluye también por primera vez el modo de Captura Dual, que permite grabar utilizando las cámaras traseras y selfie al mismo tiempo.

Como no podía ser de otra forma, llega con Android 11 y una capa prácticamente pura del sistema operativo de Google. Además, es compatible con la función «Ready For», una nueva que permite trasladar el juego de tu móvil a la gran pantalla o utilizar las aplicaciones para trabajar en un entorno de escritorio.

Moto G50, la calidad/precio por bandera

Bajando un par de escalones, pero no por ello menos interesante, Motorola ha presentado el Moto G50. Estamos ante un dispositivo que cuenta con una pantalla Max Vision de 6.5 pulgadas, que tiene una resolución HD+ y la misma reparación de aspecto 20:9 que su hermano mayor. En este caso, en su interior encontramos el Snapdragon 480, un procesador más modesto, pero suficiente para ofrecer un buen rendimiento y dotar de conectividad 5G al dispositivo. Este procesador está acompañado por 4 GB de RAM y 128 GB de almacenamiento interno, ampliable también hasta 1TB.

En la parte trasera encontramos tres cámaras situadas en vertical, con un sensor principal de 48 megapixels, y sensores macro y de profundidad de dos megapixels cada uno. En la parte delantera ofrece un sensor selfie de 13 megapixels. El terminal también llega con Android 11 de serie y con una generosa batería de 5.000 mAh, que en este caso es compatible con una carga estándar de 10W. Tampoco carece de otro tipo de conexiones como NFC, Bluetooth 5.0 jack de 3.5mm de auriculares.

Fuente > Motorola

Google Maps permitirá que los usuarios añadan información e imágenes

 

Google permitirá que los usuarios puedan editar algunas direcciones en Google Maps.

La última actualización de Google Maps permitirá que los usuarios modifiquen la información, dando la oportunidad a la edición y colaboración, muy similar a la forma en que funciona Wikipedia.

Google Maps es una de las aplicaciones más utilizadas de Google, ofreciendo una amplia lista de herramientas que ayudan al usuario durante sus viajes. Para brindar una mejor experiencia complementar la información que ya tiene Google, la compañía ha tomado la decisión de permitir la libre edición por parte de los usuarios.

En una publicación del blog de Google se ha anunciado que todos los usuarios podrán modificar la información de la plataforma. Añadir, eliminar o cambiar calles será sencillo y el modo de corregir los errores que existan en Google Maps o avisar de incidencias.

Aunque no se especifica a detalle la manera en que se controlara las modificaciones erróneas, pero será Google quien administre un tipo de filtro para verificar la veracidad de esta información antes de implementarlas y evitar un mal uso de esta opción.

Además, también se anuncia que los usuarios podrán aumentar la calidad de sus valoraciones de negocios con fotografías sobre el local o productos, pero ya sin necesidad de realizar una reseña.

Por otro lado, también se anuncia que los usuarios podrán aumentar la calidad de sus valoraciones de negocios con fotografías sobre el local o productos, pero ya sin necesidad de realizar una reseña.

Firefox 87 estrena SmartBlock: porque la potencia sin control no sirve de nada

Se lanzaba esta semana Firefox 87 y lo cierto es que viendo cómo lo están haciendo alternativas con mucho más presupuesto, como Microsoft Edge, pero también con mucho menos, véase el caso de Vivaldi, las novedades que presenta la nueva versión del navegador web de Mozilla, no dejan un buen sabor de boca por escasas. Pero incluso entre la escasez se puede sacar algo de provecho.

Así, la principal novedad de Firefox 87 es SmartBlock, «un nuevo mecanismo de bloqueo de rastreadores inteligente para la navegación privada y el modo estricto de Firefox». ¿Y qué hace SmartBlock, te preguntas? La respuesta es muy sencilla: evitar que los potentes filtros antirastreo de Firefox en los modos indicados rompan la experiencia de la navegación, algo que sucedía en determinados casos con más frecuencia de lo deseable.

A saber: desde que Firefox introdujese hace un par de años su módulo de «protección contra el rastreo mejorada«, no ha dejado de ampliar las capacidades del mismo. La última y más destacada, Total Cookie Protection, disponible desde su anterior versión. Y mientras que la configuración por defecto el navegador mantiene un equilibrio entre protección y compatibilidad web, activar el nivel estricto -el utilizado en la navegación privada- puede ocasionar problemas de visualización e incluso navegación en algunas páginas web. Esa mala experiencia es lo que viene a evitar SmartBlock.

Otras novedades de Firefox 87 incluyen: relacionado también con la privacidad, la ofuscación de referencias en las URL que puedan exponer datos sensibles; a nivel de usabilidad, marcas en las barras de desplazamiento para posicionar las coincidencias de búsqueda cuando esté activada la opción de «resaltar todo»; y soporte para el lector de macOS VoiceOver. Eso es todo, al menos en lo que a novedades puras y duras se trata.

Sin embargo, hay un par de cambio que merece la pena señalar: el primero, la eliminación de opciones como las pestañas sincronizadas, los destacados recientes o la lista de Pocket del menú de la biblioteca, según dicen, porque no mucha gente los usaba y son accesibles desde lados. En esencia, el menú de marras se queda como estaba tiempo ha, mostrando únicamente los marcadores, el historial y las descargas.

Otro cambio que introduce Firefox 87 es la desactivación de la tecla de retroceso, que ya no servirá para volver atrás en la navegación de la pestaña- Esto lo han hecho «para evitar la pérdida de datos al completar formularios», aunque han dejado abierta la posibilidad de que quien lo desee lo vuelva a activar. ¿Cómo? Accediendo a las preferencias avanzadas (about:config) y fijando el valor de la opción correspondiente (browser.backspace_action) en 0.

Por último, a modo de curiosidad pues se trata de una herramienta para desarrolladores, en Firefox 87 el inspector web permite aplicar el modo oscuro de aquellos sitios web que dispongan del mismo, simplemente con pulsar un botón (bien visible nada más abrir el asistente). No obstante, si te interesa facilitar la tarea y, más específicamente, tener algo como el «modo oscuro universal de Chrome«… La mejor solución en Firefox sigue siendo la extensión Dark Reader.

¿Cuánta de tu memoria interna de almacenamiento se queda Android y por qué?

 

Android es el sistema operativo más presente en el mundo, estando presente en más del 85% de los smartphones activos en el mundo. La plataforma ha ido evolucionando mucho con el paso del tiempo, y como suele ser habitual, su peso base instalado también. Pero, ¿cuánto ocupan las versiones de Android? ¿Por qué se lleva varios gigas de nuestro espacio disponible?

Es habitual que cuando compramos un móvil, no toda la capacidad de memoria interna que hemos elegido esté disponible para nuestro uso y disfrute. Esto es algo normal, ya que Android es un sistema operativo complejo, que requiere disponer de ese espacio para poder ejecutarse. Sin embargo, muchos usuarios no saben esto cuando compran su móvil, y se preguntan por que no tienen disponibles esos 64, 128 o 256 GB que ha comprado con su nuevo terminal.

Lógicamente, esto llama más la atención cuanto menos espacio de almacenamiento interno tenga nuestro dispositivo. No es lo mismo tener un móvil de 32 GB y ver que tienes la mitad disponible para aplicaciones, que un dispositivo con 256 o 512 GB de almacenamiento.

El peso de Android

Lo que ocupa Android en un móvil depende de varios factores. El primer es la versión de este sistema operativo, que se ha ido haciendo más pesada con el paso de los años. No obstante, Google ha mantenido el peso de 20 GB para Android 10 y Android 11, mientras que Android 9 Pie pesaba 13 GB. También hay que tener en cuenta que las capas de los diferentes fabricantes pueden modificar al alza o la baja este aspecto, dependiendo del grado de personalización y las apps pre-instaladas que quieran integrar en el sistema.

En este espacio, Android necesita el espacio para sus diferentes capas, como es el Kernel de Linux donde se encuentran los recursos primordiales del sistema. También se reserva espacio para la capa denominada HAL o Hardware Abstraction Layer, que interactúa con el hardware y sus drivers o el famoso Android FrameWork, una caja de herramientas para poder ejecutar aplicaciones y servicios del sistema. Por supuesto también hay un espacio dedicado a albergar las apps nativas del sistema.

¿Cómo saber lo que ocupa en mi móvil?

La mejor forma de salir de dudas es ver lo que ocupa Android en nuestro móvil. Hay una forma muy sencilla y precisa de saberlo. Para ello tendremos que entrar en el menú de Ajustes y pulsar en «Almacenamiento». Una vez dentro, podremos ver la distribución del gasto de nuestra memoria interna. Esto significa que podremos ver cuánto espacio se está llevando elementos cómo las fotos o los vídeos, las aplicaciones o los juegos, que por lo general son los que más espacio ocupan.

Si bajamos entre las opciones, veremos una dedicada al «Sistema» y a la derecha el espacio ocupado por el sistema para que Android funcione correctamente. En este ejemplo, veremos cómo Android 11 ocupa 19 gigas. Hemos mencionado anteriormente cómo tanto Android 10 como Android 11 ocupan 20 gigas. Pero este espacio puede variar, si el fabricante añade o elimina contenidos como aplicaciones.

Acaba con los fallos en tu móvil Android al tratar de actualizarlo

Uno de los momentos más esperados por los usuarios sucede cuando por fin una actualización llega a su móvil, ya sea con un parche de seguridad que lo protege, mejoras en la capa de personalización o en el sistema. Pero sin embargo son muchos los problemas que pueden aparecer al tratar de hacer una actualización en Android, lo que nos impide continuar con ella.

Estos errores son muy variados y tienen una solución o explicación diferente que nos puede hacer perder mucho tiempo hasta conseguir dar con la tecla que nos permita realizar la actualización sin errores. Por eso, queremos daros las claves que os ayudarán, aconsejando que probéis en primer lugar a repetir el mismo proceso dos veces por si es un fallo puntual y en caso contrario también podemos probar soluciones a los diferentes errores que os mostramos.

El software no es compatible con tu móvil

Uno de los errores que más nos solemos encontrar al tratar de hacer una actualización vía OTA en el móvil tiene una estrecha relación con las capas de personalización. Un error donde nos muestra en la pantalla un error que impide realizar la actualización dado que nos aparece una advertencia de software no compatible. Esto ha aparecido en muchos móviles pero sobre todo en los Xiaomi, Redmi y Poco.

Solución

Para tratar de arreglar esto debemos tener en cuenta una cosa muy importante y es que no podemos instalar manualmente una versión con una ROM diferente a la de nuestro móvil. MIUI cuenta con diferentes ROMs y en España la más habitual es la ROM global, por lo que si tratamos de poner una diferente nos aparecerá ese error.

En algunos casos este error aparece sin haber tratado de instalarla manualmente y llega vía OTA. Si es tu situación, solamente tienes que reiniciar el móvil y volverlo a encender para repetir los pasos y entrar en Ajustes > Actualizaciones del sistema y aplicarla

La actualización se queda pensando y no se completa

En el momento en que tratamos de hacer una actualización y el móvil trata de descargarla pero jamás termina, el problema nos está impidiendo ejecutarla. Un error que puede aparecer en todos los móviles, aunque sobre todo aparece en los que tienen más tiempo y ya han recibido algunas actualizaciones anteriormente. La causa de esto suele ser que no nos queda memoria de almacenamiento.

Solución

Como podrás imaginar, tenemos que tratar de limpiar el sistema de archivos para que la actualización tenga espacio suficiente para descargarse e instalarse. Lo más rápido es utilizar el administrador de archivos Files de Google que nos dará consejos para evitar este problema de memoria con archivos grandes y repetidos.

En caso de que el problema siga repitiéndose, tenemos que pensar en hacer un hard reset en el sistema para limpiarlo de actualizaciones anteriores y archivos basura que se hayan quedado alojados, una solución que vamos a detallar posteriormente con otros problemas relacionados.

Cierre inesperado en las actualizaciones de Android

Llegado el momento de actualizar nuestro móvil, tenemos que hacer uso del asistente de actualización que se encuentra en los ajustes del sistema. Desde él se descarga el archivo necesario para descargar la actualización e instalarla, aunque en caso de que se produzca el temido cierre forzoso que a muchos han tenido que sufrir, hay una solución rápida y eficaz.

Solución

Lo único que tenemos que hacer es realizar un borrado de caché del asistente de actualización que está presente en todos los móviles Android. Por algún motivo se produce un problema que vamos a solucionar entrando en Ajustes > Aplicaciones > Aplicación del sistema y buscando «Update» para acceder al configurador y borrar la memoria caché del mismo.

La descarga de la actualización no se inicia en Android

Sin tratarse de un problema que nos produzca ningún error en el móvil, un fallo que aparece varias veces al tratar de hacer una actualización es el móvil y que impide ni tan siquiera comenzar con la descarga. A veces aparece un mensaje que nos dice error al descargar la actualización y en otras veces no aparece nada, lo que depende del smartphone y del sistema.

Solución

Lo más probable es que los servidores se hayan caído y por lo tanto poco podemos hacer. El fabricante o la propia Google será los encargados de recuperar los archivos para volvernos a proporcionar la actualización en el mayor tiempo posible. Esto no suele demorarse más allá de 24 horas, por lo que será cuestión de probar más tarde.

El móvil no completa la actualización de Android

Otro de los problemas que nos pueden aparecer en el móvil al tratar de completar la actualización surge en el momento que nuestro smartphone se reinicia para aplicar todos los cambios al sistema, lo que se ve interrumpido por un error que no nos deja avanzar y continuar con el proceso. Este error se repite tantas veces cómo haga falta, mientras nosotros intentamos actualizar el móvil Android sin éxito alguno.

Solución

No tenemos que preocuparnos más por este problema si optamos por un hard reset que devuelva el smartphone al estado original. Puede haber partes del sistema dañadas que están provocando un error inesperado que impide completar la actualización. Para llevar a cabo este proceso, tendremos que seguir estos pasos, aunque antes tendremos que sacar todas las fotos y archivos que no queramos perder, puesto que todo se borrará para siempre.

• Comenzamos por apagar el teléfono.
• Ahora mantenemos presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que el teléfono se encienda.
• Con los botones de volumen nos desplazamos y con el de encendido aceptaremos.
• Seleccionaremos Recovery mode.
• Ahora nos colocaremos y aceptaremos en Wipe data/factory reset.
• Nos movemos hasta Sí y luego presionamos el botón de encendido para seleccionar la opción.
• Ahora repetimos con la opción Reboot system now y esperamos a que se encienda de nuevo.

Al completar el hard reset, tenemos que encender el móvil y hacer los pasos más básicos para poder dar comienzo a la actualización que en esta ocasión sí que se realizará sin errores. Desde ese momento podemos volver a instalar nuestras apps, añadir los archivos y hacer en nuestro móvil todo lo que necesitamos.

Móviles realme que actualizarán a Android 11 con realme UI 2.0: calendario actualizado

realme es una de las compañías que han irrumpido con mayor fuerza. La submarca de OPPO compite directamente contra Xiaomi en relación calidad / precio y tiene grandes aspiraciones para consolidarse como un gran fabricante, pero aún tiene unos cuantos desafíos por resolver.

Las actualizaciones son un campo en el que hasta hace poco le concedíamos el beneficio de la duda, pero poco a poco vamos viendo como funciona la política del fabricante, conociendo a que modelos dan más prioridad, a cuales menos y cómo funciona a nivel de transparencia con sus usuarios. Hoy conocemos más detalles sobre el calendario de actualizaciones a realme UI 2.0.

Android 11 y realme UI 2.0: todas las fechas confirmadas

Aunque realme anunció su primer calendario de realme UI 2.0 en septiembre, durante las últimas horas han actualizado dicho calendario. Esta actualización se corresponde para aclarar las fechas de actualización de los modelos que recibirán realme UI 2.0 durante el segundo trimestre de 2021 que está por comenzar.

La sensación con el calendario de actualizaciones es agridulce. La parte positiva es que sabemos cuando comienzan los lanzamientos oficiales para cada móvil, la parte negativa es que la terminología usada por realme no es nada clara, y es que según la propia compañía, estas fechas son para las actualizaciones Early Access.

¿Qué significa esto? pues acorde a realme, es un primer despliegue a unos pocos usuarios, y que la versión estable terminará llegando a todos los usuarios en un periodo de tiempo indeterminado. El ejercicio de transparencia por parte de realme está muy bien, ya que nos da algo de perspectiva, pero es un esfuerzo hecho a medias si lo comparamos a, por ejemplo, el calendario de Samsung.

Próximos móviles que comienzan su ciclo de actualizaciones

• Marzo 2021:
  • realme C3.
  • realme Narzo 10A.
• Abril 2021:
  • realme X7 Pro.
• Mayo 2021:
  • realme X7.
  • realme C15 Qualcomm Edition.
• Junio 2021:
  • realme X.
  • realme XT.
  • realme 3 Pro.
  • realme 5 Pro.
  • realme Narzo 20A.
• Tercer trimestre de 2021:
  • realme Narzo 30 Pro.
  • realme Narzo 30A.

Móviles que ya comenzaron su proceso de actualización:

• Septiembre 2020:
  • realme X50 Pro.
• Noviembre 2020:
  • realme 7 Pro.
  • realme Narzo 20.
• Diciembre 2020:
  • realme 6 Pro.
  • realme 7.
  • realme Narzo 20 Pro.
  • realme X2 Pro.
• Enero 2021:
  • realme X3, X3 Superzoom.
  • realme X2.
  • realme 6.
  • realme C12.
  • realme C15.
• Febrero 2021:
  • realme 6i.
  • realme Narzo 10.

WhatsApp pasará a tener un servicio de atención al cliente personalizado

 

Cambiará la relación entre la app y sus millones de usuarios. los usuarios podrán plantear sus problemas con app de forma directa e individualizada

Uno de los principales problemas a los que se enfrentan los usuarios de WhatsApp hoy en día es que si hay un problema no existe una persona física a la que puedan recurrir para que se lo solucione. Alguien al otro lado del teléfono que pueda escuchar y entender sus quejas o súplicas de manera directa. Sin embargo, eso está a punto de cambiar.

Según informa el portal WABetainfo (el site especializado en novedades de WhatsApp) la empresa de mensajería instantánea propiedad de Facebook se encontraría ultimando un programa de asistencia técnica individualizado dentro de su app de mensajería.

El planteamiento es sencillo. Un chat (como cualquier otro de los que tenemos en la aplicación) pero a través del que los usuarios pueden contactar con el servicio de atención al cliente con el fin de informar sobre los problemas a los que hayan tenido que enfrentarse o para poder solucionar las dudas que les hayan surgido utilizando WhatsApp.

Para ello, los usuarios de WhatsApp podrán abrir estas conversaciones individualizadas a través del menú de ajustes de la aplicación.

La incorporación de esta nueva función para WhatsApp se encontraría más o menos próxima a su implementación definitiva para el grueso de los usuarios. De hecho, la versión 2.21.7.3 de la versión beta de WhatsApp para Android ya la incorpora, aunque también pudo vislumbrarse en versiones anteriores.

Así funcionará la atención al cliente de WhatsApp

En el apartado de ‘Ayuda’, a través de ‘Contacta con nosotros’, el usuario podrá escribir y enviar un mensaje con su problema. Tendrá la opción de marcar si quiere que también se envíe información relativa a su teléfono móvil.

La respuesta abrirá un chat, que estará protegido mediante la encriptación de extremo a extremo, y se cerrarán una vez se haya solucionado la incidencia que motivó la comunicación.

Twitter prepara la llegada de reacciones con emojis para sus twits

Si bien en un principio Facebook, Twitter, Snapchat o TickTok se centraron en explotar un segmento concreto de las redes sociales, cada vez es más común ver cómo todas las plataformas comienzan a integrar las funciones del resto, desde las publicaciones temporales a los mensajes de voz, hasta la inminente llegada de las reacciones con emojis para Twitter.

Y es que según han estado compartiendo algunos usuarios te la red social, la compañía habría estado realizando encuestas aleatorias para la valoración de distintos sets de emojis, su opinión sobre la posible inclusión de una opción de voto negativo o «no me gusta», y otras formas con las que poder interactuar en las publicaciones de terceros sin tener que recurrir a los comentarios.

Sin embargo, más allá de meros rumores o especulaciones, desde The Verge han tenido la ocasión de contactar con un portavoz de Twitter, quien confirmaba que actualmente «Estamos explorando formas adicionales para que las personas se expresen en las conversaciones que tienen lugar en Twitter«, quien enfatiza que la investigación de Twitter aún se encuentra en sus primeras etapas. Aunque sí que ofreció algunas concesiones interesantes como la señalización de que, en el caso de que estos emojis se implementen (algo que parece una mera cuestión de tiempo) llegarán como una función adicional al actual icono del corazón «me gusta», y no como un reemplazo.

No obstante, aunque estas funciones de interacción negativas no son nuevas en las redes sociales, cabe destacar el hecho de que Twitter ha sido considerada siempre una de las plataformas más agresivas e incluso «tóxicas», con unos usuarios algo menos cortados que se escudan en la gran opción de anonimato que esta red social ofrece. Algo que sin duda podría acabar convirtiéndose en un gran punto en contra de cara a la implementación, o más bien a la acogida, de estas nuevas reacciones.